Politique d’expédition

1. Zones de livraison

TmCards expédie actuellement ses produits en France métropolitaine. Toute extension future des zones de livraison (Union Européenne, international) sera précisée sur le Site.

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants, au choix du Client lors du passage de commande :

•       Colissimo — livraison à domicile ou en point de retrait

•       Mondial Relay — livraison en point relais

Pour les cartes de valeur, pièces rares, numérotées ou autographiées, l'envoi est systématiquement réalisé avec une protection rigide adaptée (toploader, one touch) afin de garantir l'intégrité du produit durant le transport. Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi.

3. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes et sera précisé sur le Site en cas d'évolution.

Le délai de livraison, une fois le colis remis au transporteur, dépend du mode de livraison choisi et des conditions propres à chaque transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du format et de la destination du colis. Ils sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande, lors du passage en caisse.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au Client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

6. Réception et vérification du colis

Il est recommandé au Client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le Client doit formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la réception, et contacter TmCards dans les plus brefs délais à l'adresse TMcards.contact@gmail.com avec photos à l'appui.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à un retour, le Client peut contacter TmCards à l'adresse : tmcards.contact@gmail.com